Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados de entrega varían según destino: Europa 7-14 días hábiles, EE. UU. 7-15 días hábiles, Canadá 7-16 días hábiles, y otros destinos entre 10 y 30 días hábiles. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de envíos.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto tu pedido sea enviado recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar su estado en tiempo real.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a nordiva.tienda@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Te responderemos con los siguientes pasos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, junto con otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout de la tienda.
¿Es seguro comprar en Nordiva?
Sí, todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura a través de la plataforma de Shopify.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Puedes escribirnos en cualquier momento a nordiva.tienda@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto. Intentamos responder lo antes posible.